GESPOT IN 010

DE MOOISTE ROTCOMMUNITY DIE ER IS

Rotterdam is meer dan alleen straten en stenen. Juist de inwoners geven de stad haar karakter en nergens zie je dat zo goed terug als op Gespot in 010. Na jarenlang deze online community samen met Gemeente Rotterdam te hebben opgebouwd, beheren we het sinds 2023 zelfstandig. Maar waarom eigenlijk?

Daarvoor gaan we eerst even terug naar 2014: Gemeente Rotterdam lanceert een Facebookpagina om de vernieuwde binnenstad online meer zichtbaarheid te geven. Dat moet leiden tot meer trots onder de bewoners, een mooie imagoboost en uiteindelijk ook meer bezoekers van buitenaf. Die Facebookpagina vormt de basis voor wat je nu kent als ‘Gespot in 010’.

Gemeente Rotterdam heeft social media ook dan al goed in de vingers en trekt al snel enkele duizenden volgers aan. Maar dat smaakt naar meer. Daarom wordt RAUWcc nog in datzelfde jaar aangehaakt. Ons gezamenlijke doel: de pagina naar een nog hoger niveau tillen.

Sterker door strategie

Eerst gaan we samen aan de slag met een aantal prangende vragen. Hoe bereiken we bijvoorbeeld meer jongeren? Hoe activeren we ambassadeurs? Hoe krijgen we meer publiek naar inspraakevenementen? En misschien nog wel het belangrijkste: hoe zorgen we ervoor dat de pagina een echte community wordt?

De antwoorden liggen volgens ons verscholen in een nog scherpere contentstrategie. We creëren een andere structuur door voor rubrieken te kiezen met een duidelijk redactioneel beleid. In dat beleid ligt de focus op wat er op dat moment speelt in de binnenstad. Actualiteiten dus. De meest bijzondere delen we en tegelijkertijd vragen we om te reageren. Dat levert interactie op. Heel veel interactie. En soms een bereik van wel 500.000 impressies op een bericht.

Echter wordt het niet

Vanaf 2016 krijgen ook alle andere Rotterdamse wijken een podium. En we kijken ook verder dan Facebook: op Instagram introduceren we Nederlands allereerste wisselaccount. Daar geven we Rotterdammers de kans om de stad door hun ogen te laten zien. Inmiddels hebben al meer dan 300 personen dat gedaan. Van stadsecoloog tot hippe vintageliefhebber tot student en alles daartussenin.

Al die gerichte keuzes zorgen ervoor dat Gespot in 010 beetje bij beetje uitgroeit tot een steeds hechtere community. Eentje waarin het draait om het wij-gevoel en de trots die je voelt voor de stad. En waar het niet alleen maar gaat over de bekende highlights, maar juist ook over de minder bekende plekken of initiatieven. Echter dan dat wordt het niet.

Graadmeter van de stad

Met bijna uitsluitend organische content en een zeer bescheiden advertentiebudget weten we sinds 2014 het aantal volgers op Facebook van 4.000 naar 70.000 te doen groeien. Op Instagram vergaren we in nog kortere tijd zelfs zo’n 20.000 volgers. Samen zijn die accounts jaarlijks goed voor ruim 10.000.000 impressies en circa 350.000 interacties.

Minstens net zo waardevol: de community van Gespot in 010 vormt ook een weerspiegeling van de stad. En daarmee een geschikte graadmeter om het imago van Rotterdam mee te toetsen. In 2022 deden we dat met een enquête en kregen we een dikke 8 terug. Conclusie: die imagoboost waar in 2014 op wordt ingezet is dus flink gelukt. Een goed moment voor Gemeente Rotterdam om de focus te verleggen naar andere initiatieven.

Digitaal erfgoed

Hier kunnen wij Gespot in 010 alleen nog lang niet loslaten. We hebben ons groen-witte hart namelijk verloren aan de mooiste rotcommunity die er volgens ons is. En die verdient het nou eenmaal om in stand gehouden te worden. Daarom bouwen we dus vanaf 2023 zelfstandig voort op de erfenis van Gemeente Rotterdam. We zijn tenslotte niet voor niets het Rotterdamste bureau van de hele wereld.

---

---